予約の取消
●予約の取消
オンラインでの取消受付時間はAM6:00〜翌AM3:00となります。(日曜日はAM8:00〜AM0:00)
お取消の日付によって所定のお取消料がかかります。
またお申込のプランによって手続きが変わります。お申込プランをご確認の上ご覧下さい。

現地払い「Eクーポン」の場合
事前払い「宿とる」の場合

現地払い「Eクーポン」の場合

◆取消方法
ログイン後の会員メニュー「予約一覧」又は、トップ画面「変更・取消」で予約番号を入力
  ↓
予約内容画面下部の「予約取消」をクリック
  ↓
「予約取消」画面
  ↓
内容を確認し、「キャンセルする」ボタンを押してください。
  ↓
「キャンセル完了」画面表示
  ↓
後ほど取消完了メールをお送りします。

※サイト上での取消可能期限を過ぎている場合は担当箇所までお電話でご連絡ください。
取消可能期限は施設ごとに設定がございます。予約確認メールでご確認ください。
※ご宿泊の3日前以降が日・祝日に当たる場合および宿泊日当日は直接旅館・ホテルへご連絡願います。

※当日中に取消確認メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ下さい。


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事前払い「メイト」の場合

◆変更方法
ログイン後の会員メニュー「予約一覧」又は、トップ画面「変更・取消」で予約番号を入力
  ↓
予約内容画面下部の「お問合せ・変更・取消」リンク
  ↓
「お問い合わせ・変更・取消」画面
  ↓
変更ご要望をご入力下さい。
  ↓
 送信
  ↓
マルチネットセンターにて内容確認し、ご返信いたします。

※直接の変更操作ではございません。
※ご回答は担当箇所の営業日・営業時間とさせて頂きます。予めご了承下さい。
※ご宿泊の5日前以降が日・祝日に当たる場合および宿泊日当日は予約確認書に記載の担当箇所、又は直接旅館・ホテルへご連絡願います。

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